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负责《现场手记》与各类观演攻略。栏目已更新至第 12 期，累计发布采访、攻略与版本说明 210 篇，跨城出发前想先摸清情况的人，基本都能在这里找到答案。
观众卡在哪儿，服务就设在哪儿
最早那批客人多半是第一次走进 Livehouse 的年轻人。散场后找不到车、看不懂场地的出入口、算不清门票之外还有哪些支出，是当时被问得最多的几件事。服务台就支在入口侧面，一张折叠桌、两盏灯、一叠手写的当日日程，谁过来问都当场讲明白。
那段日子定下了一条延续至今的习惯：先回答具体问题，再谈其他。也正因为如此，会馆后来把现场日程、费用明细和记录查询放在了应用里最顺手的位置——它们原本就是观众最需要、却往往在散场那一刻最难找到的东西。
从一张桌子到一套服务，中间没有跳跃：观众问什么，我们就把什么做成能反复用的工具。这条线一直拉着后面的每一次升级。
02 / 服务伸到哪里
中国娱乐平台服务范围，落在这些具体的场馆里
线上资讯、到店预约、设备支持与记录查询四类服务，目前覆盖 31 个省级行政区；接触最频繁的，仍是西南、华南与华东三片区域。地图上每一个亮点，背后都是一家能走进去的场馆。
- 西南 云南为起点，到店预约与现场陪伴服务的主力区域，跨城观众也常从这里出发。
- 华南 演出密度高、行程跨度大，平板端的日程与记录查询使用最频繁。
- 华东 合作场馆集中，设备借用与现场技术支持的需求跟着演出档期走。
- 其他区域 以线上资讯和远程设备支持为主，需要到店时可提前预约，由最近的合作场馆承接。
03 / 一路怎么长起来
每一次升级，都对应一个当时没解决好的麻烦
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起步阶段
服务台与资讯墙
观众散场后找不到信息，于是有了当日日程板与场馆门口的资讯墙。形式朴素，但把“今晚演什么、从哪进、几点散”固定成了可以反复查的东西。
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跨城期
从一座城到一张网
跨城观演的人多起来，出发前就得知道场馆条件、设备是否够用、到了当地怎么接上服务。线上资讯与到店预约由此铺开，逐步覆盖 31 个省级行政区。
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会员体系成形
追光、常客、同行、会馆挚友
常来的人需要被认出来。四档会员按年度观演次数与内容参与度升级，把零散的熟客关系变成了稳定的照应方式。
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平板端重构
把现场要用的东西装进一块屏
散场时手机上翻来翻去太慢。重构后的平板端把现场日程、费用明细、记录查询和玩法对照四个模块收在一屏之内，7.9 至 13 英寸主流设备都能稳着用。
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第 12 版发布
打开就能用
这一版把首屏加载压到常规 4G 网络下约 1.2 秒，进场前临时打开也不耽误事。版本号走到第 12 个公开版，改动的地方始终围绕“现场够不够快”。
04 / 背后的人
三条线的人，把一场演出的前后接上
场馆排期、设备状态、内容更新，三件事各有各的时效。我们按这三件事拆出三条协作线，每条线上都有固定的人盯着，也都要和另外两条线对得上。
场馆服务线
对接 68 家合作场馆与演出空间的排期、入场引导与现场陪伴。场馆分布在全国 19 个城市，每年组织约 46 场线下观演陪伴活动与 12 场设备体验日。
设备支持线
厂商专区已接入 28 家设备与服务供应商，承接平板租赁、配件借用与现场技术支持。设备状态、可借数量与报价都写在专区里，出发前就能算清这一块的开销。
05 / 会员与服务标准
进场次数不同，得到的照顾也不同
四档会员都按年度观演次数与内容参与度升级，不需要额外申请。切换档位看看各自对应什么。
追光
刚走进现场的那一段。会馆把该讲清楚的事先讲清楚：进场流程、场馆条件、费用由哪几项组成，以及散场后记录去哪儿翻。
- 现场日程与场馆指引优先推送
- 费用明细逐项展开，确认前可反复看
- 近 13 个自然月的观演与消费记录随时可查
常客
一年里会来好几次的人。预约与设备借用排在前面，行程有变动也更容易调整。
- 到店预约排在其他用户之前受理
- 平板租赁与配件借用可提前锁定
- 往期记录按场馆与项目快速调出
同行
经常从一个城市赶到另一个城市。会馆按行程把场馆、设备与本地服务串成一条线。
- 跨城行程可一并预约沿途合作场馆
- 设备体验日与专题活动优先告知
- 行程类费用单独归集，事后一目了然
会馆挚友
长期在场的人。内容与现场两头的邀请会先到这里，也更容易参与会馆自己的选题与体验安排。
- 《现场手记》选题与线下活动优先邀请
- 新版本功能在公开前先行试用
- 客服通道直接对接固定服务人员